服务承诺

一、 售后承诺
1、质保期一年。
2、质保期内免费保修,保修的日期从产品售出之日起计。所售商品只要在质保期内符合保修条件,均可享受维修的服务,但下列情况则不在保修范围:
A、错误或者不正当使用;
B、人为损坏;
C、经他人维修过。
3、超过质保期的产品将由用户承担材料费、维修和往返运输及其它费用,具体维修费以各门店明示维修价目表为准。
4、超过7天因系统原因将无法进行任何退换货情况处理,如因质量问题,需进行退换货处理的,请务必于购买7天之内持该产品销售回执单据(或发票)、条码标签及所购商品到我公司各门店或售后服务中心进行检测、维修, 如不能维修可享受退货或换货处理。
5、非质量问题将不予任何退换货处理。
A、申请退换货的基本条件:
1)商品表面无划痕、无磨(破)损、无磕碰、无使用等痕迹;
2)商品外包装保持完整,相关附(配)件齐全;
3)保修卡、条码标签等随商品的书面材料没有任何的污染、破损;
4)(若有)当次购买所得赠品遗失破损、但所购商品不影响退换货的情况:赠品破损或遗失、商品包装有污痕、破损或遗失须折价赔偿。
5)如若开过发票却需在七天内退货情况出现,必须将发票一齐退还,否则不予退货处理。
B、不允许申请退换货的情况:
1)商品条码标签、鉴定证书、商品购买凭证、保修卡、发票等被涂改、撕毁或无法辨认;
2)未经同意自行拆卸、修理;
3)因跌落、碰撞、挤压、腐蚀而造成的破损等人为损坏痕迹;
4)商品返回过程中由于包装或运输操作不当造成损坏;
5)个性定制产品。


二、 以下情况之一的产品,买方仅能享受合理的有偿维修服务。具体维修费以S·collodi品牌明示维修价目表为准。
1、未按产品使用说明书的要求使用、维护或因保管不当造成损坏的。
2、其它修理者不当保养、维修造成损坏的。
3、因不可抗力因素造成损坏的。


三、 技术支持和服务
1、您可以随时登陆本公司官网www.scollodi.com或联系QQ:3230490684从那里得到相关的技术支持和服务;
2、您只需拨打门店电话或服务热线0571-88105837查询。就会得到我们售后服务中心关于您需求的回复。(工作时间:周一至周五9:00—17:00)

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